سياسة الاسترجاع والاستبدال
في خواتم عبدالله – ABD Rings نحرص على رضاك وثقتك في كل طلب. لذلك وضعنا سياسة واضحة وبسيطة للاسترجاع والاستبدال.
الاستبدال
يمكنك طلب استبدال المنتج إذا وصل إليك بحالة غير سليمة، أو كان هناك خطأ في المقاس أو المنتج المستلم.
يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرسال صور واضحة للمنتج والتغليف، حتى نتمكن من مراجعة الطلب ومساعدتك بأسرع وقت.
الاسترجاع
نظرًا لطبيعة منتجات الإكسسوارات والخواتم، لا يتم قبول الاسترجاع بعد الاستخدام أو في حالة إزالة التغليف أو ظهور أي علامات استعمال على المنتج.
يمكن قبول طلب الاسترجاع فقط إذا كان المنتج لم يُستخدم، وبحالته الأصلية، وداخل التغليف كما تم استلامه.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:
- استخدام المنتج أو ظهور علامات استعمال
- تلف المنتج بسبب سوء الاستخدام
- إزالة التغليف أو فقدان أي جزء من محتويات الطلب
- مرور أكثر من 24 ساعة على استلام الطلب دون التواصل معنا
رسوم الشحن
في حالة وجود خطأ من طرفنا في المنتج أو المقاس، نتحمل تكلفة الشحن الخاصة بالاستبدال.
أما إذا كان طلب الاستبدال بسبب تغيير رأي العميل أو اختيار مقاس غير مناسب، يتحمل العميل تكلفة الشحن.
مدة معالجة الطلب
بعد استلام طلب الاسترجاع أو الاستبدال ومراجعته، يتم التواصل معك لتأكيد الخطوات التالية خلال أقرب وقت ممكن.
التواصل معنا
لطلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا من خلال وسائل التواصل المتاحة على الموقع مع إرسال رقم الطلب وصور المنتج.